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一是推出智能客服，构建“边问边办”服务新生态。聚焦群众办事找不准入口、看不懂流程、问不清政策等问题，在“辽宁人社”微信小程序推出智能客服，同时在经办大厅投放拟人化交互智能客服“社保宁宁”，打破传统被动服务模式，实现咨询、导引、办理一体化运行。5月26日，智能客服上线首日接待群众咨询1576人次，引导办理业务286笔。服务成效初显：
二是深耕智能画像，打造“主动服务”便民新格局。针对传统服务被动滞后、服务精准度不足等短板，深挖大数据价值，为参保人员生成智能画像，精准匹配并推送高频服务事项，推动社保服务从“人找服务”向“服务找人”转变。目前，辽宁人社小程序、辽宁社保微信公众号实名注册用户数量已近1000万人，围绕缴费到账、待遇发放等20项关键节点开展消息推送，常态化开展主动提醒服务，今年累计发送各类服务消息2027万笔快彩安卓最新版，把暖心服务送到群众手中。
三是落地智能审核，攻坚“数字员工”经办新模式。聚焦基层窗口重复性工作多、人工审核耗时长、经办压力大等效率难题，上线数字员工。数字员工可实现7×24小时不间断运行，以往人工审核单条业务需十余秒，如今压缩至毫秒级秒批办结；今年3月，上线跨省转移业务即时办结数字员工，对符合校验规则的，系统自动完成转入、转出信息核验，业务日均办理517笔，即时办结285笔，大幅缩短转移业务的办理周期。
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中国社会科学院大学互联网法治研究中心主任 刘晓春：各家使用的测试标准操作方法可能各有千秋，五花八门，部分从业者还借机刻意地去偏袒合作品牌，或者是恶意贬低竞争品牌。这次的规定针对产品功能、性能类测试作出了比较全面规范和严格约束，一方面要求明确测评主体的资质，统一测试标准和操作流程，从技术层面保障结果真实客观有效。
针对部分网络测评内容没有开展任何实际测试，单纯依靠个人观感、口头描述评价产品优劣，部分博主刻意夸大效果、隐瞒产品缺陷，变相诱导消费等问题。《规范》明确，未对产品开展测试，仅凭感知、观察、体验等主观感受对产品进行评价，应当进行说明，并在信息展示过程中显著标明“仅为个人体验”或者“主观感受，仅供参考”等内容。
刘晓春：很多测评主体就混淆了主观体验和专业检测之间的界限，把个人感受包装成权威的测评来误导消费者快彩安卓最新版，这个是需要专门进行规范的原因。一方面显著标注仅为个人体验或者主观感受，仅供参考，这能让消费者清晰区分个人体验分享和专业检测测评两者的区别。另外一方面，也是可以倒逼测评主体去诚信发布内容，杜绝以主观冒充客观，以体验冒充检测这样的一些造假行为。
中国政法大学副教授 朱巍：按照新的规范要求，测和评是分开的，测指的是用专业的条件和技术对商品或服务进行测量的实验。测试不是评论，测试活动的受托方必须是具备法定的及具有检验检测资质许可的机构。如果是这些测评的信息违法违规了，测评者可能要承担包括损害商誉、非法经营在内的，包括刑事责任、行政责任和民事责任在内的法律责任。
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